Son guncelleme: 06.05.2026
سياسة الإلغاء والاسترداد
- يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتجات عند استلامها وفقًا لقانون التجارة التركي رقم 6102. - إذا كان هناك عيب واضح في المنتجات المستلمة، يجب على المشتري إخطار البائع خلال **3 (ثلاثة) أيام** وفقًا للمادة 23/c من قانون التجارة التركي رقم 6102. خلاف ذلك، يعتبر المشتري قد قبل المنتج بحالته المعيبة وفقًا للمادة 223 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098. - إذا كان هناك عيب غير واضح (مخفي)، يجب على المشتري فحص المنتج أو طلب فحصه، وإذا تم اكتشاف العيب خلال **8 (ثمانية) أيام** من تاريخ الاستلام، يجب عليه إخطار البائع فورًا. خلاف ذلك، يعتبر المشتري قد قبل المنتج بحالته المعيبة وفقًا للمادة 223 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098. - يجب على المشتري تقديم طلب استرداد عبر الموقع الإلكتروني وإعادة المنتج إلى البائع **كاملاً وبنفس الحالة التي استلمه بها**. يجب أن يكون المنتج محفوظًا في **عبوته الأصلية**، مع جميع مواد التغليف سليمة، ودون أي تلف مادي. كما يجب إرسال الفاتورة الأصلية وجميع النسخ مع المنتج. - إذا كان هناك تلف واضح في العبوة مثل **كسر، بلل، أو أي ضرر غير طبيعي**، يجب على المشتري طلب تقرير رسمي من موظف التسليم. - بعد استلام المنتج وفحصه، إذا ثبتت صحة ادعاء المشتري، يقوم البائع **بتبديل المنتج المعيب** ويتحمل جميع التكاليف. يمكن للمشتري أيضًا طلب استرداد المبلغ، والذي سيتم خلال **10 (عشرة) أيام عمل**. - إذا لم يكن هناك مخزون متاح لاستبدال المنتج المعيب، أو إذا كانت هناك ظروف قاهرة تمنع الاستبدال، يلتزم البائع **برد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية** دون أي فوائد أو رسوم إضافية. - تخضع عمليات الاسترداد لأحكام **قانون الإجراءات الضريبية رقم 213** والتشريعات ذات الصلة، ويجب على كل من المشتري والبائع الامتثال لهذه الأحكام.
في خطوة الشحن، يمكنك رؤية خيارات توصيل طلباتك. إذا رغبت، يوجد أيضًا خيار الاستلام من المتجر. حسب شركة الشحن التي تختارها، يتم شحن جميع الطلبات في نفس اليوم، وبعض شركات الشحن تشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 في نفس اليوم. بالنسبة لبعض شركات الشحن، قد يتم الشحن في اليوم التالي كحد أقصى. يتم توضيح هذه التفاصيل في خطوة اختيار الشحن.
باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا، لا تتوفر خيارات الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال في المبيعات التجارية. في حال الحاجة، يمكنك التواصل مع ممثل خدمة العملاء الخاص بك لتقديم طلبك. سيتم مراجعة مدى ملاءمة الطلب وإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
- خطوات الطلب
اختر المنتجات وأضفها إلى السلة
تصفح مواصفات المنتجات على https://xlovejeans.com/، واختر ما يعجبك وأضفه إلى سلة التسوق.
حدد عنوان التوصيل
اختر عنوانًا محفوظًا مسبقًا أو أضف عنوانًا جديدًا. يمكنك تعديل العنوان قبل شحن الطلب.
معلومات الشحن
بعد اختيار شركة الشحن، اضغط على زر "متابعة".
اختر طريقة الدفع
اختر من بين: بطاقة بنكية / ائتمانية، الدفع نقدًا في المتجر، التحويل البنكي، أو طرق دفع بديلة.
ملخص الطلب
قبل تأكيد الطلب، راجع معلوماتك في قسم "ملخص الطلب" وقم بتعديل ما يلزم.
أكمل الطلب
بعد التأكد من صحة المعلومات، اضغط على زر "إكمال الطلب" لإتمام الشراء.
Все покупки на нашем сайте защищены SSL-сертификатом с шифрованием. Все операции с кредитными картами проходят через защищённый экран между вами и вашим банком. XLove НИКОГДА не видит и не получает доступ к данным вашей карты. Вы можете безопасно оплачивать с помощью системы 3D Secure. Платежи обрабатываются через PAYTR, одобренную Банковским регулятором Турции (BDDK).
إذا كنت تبحث عن منتج معين، يمكنك كتابة اسمه في شريط البحث أعلى الصفحة. يمكنك استخدام الفلاتر لتضييق النتائج والعثور على المنتج المطلوب بسهولة أكبر. كما يمكنك أيضًا تصفح المنتجات حسب الفئات.
